Refund policy
Aquí lo tienes de nuevo. Copia todo esto y pégalo en la política de reembolso:
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución o cancelación
Puedes iniciar una devolución o cancelación directamente desde tu cuenta en: https://account.victorlme.com
Si realizaste tu compra solo con número de teléfono (sin correo electrónico), debes usar el enlace de devolución incluido en el SMS de confirmación de tu pedido.
También puedes contactarnos en devoluciones@victorlme.com
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea procesado y enviado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo e iniciar una devolución.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de productos perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal, materiales peligrosos, artículos en oferta ni tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra.
Periodo de desistimiento de 14 días — Unión Europea
Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 30 días desde la entrega del último artículo, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, recibirás el reembolso en tu método de pago original en un plazo de 14 días naturales. El envío estándar original también será reembolsado para pedidos de la UE dentro del periodo de desistimiento.
Para cualquier consulta: devoluciones@victorlme.com